Nos réponses sur les services de support technique

Vos questions et nos réponses sur les services de support technique. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n’hésitez pas à contactez-nous.

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  1. Télé-Secrétaires ou vraies techniciens ? Dans cette catégorie, nous proposons des technico commerciaux ou des techniciens spécialistes du service après-vente dans divers domaines. Il recevra les appels de vos clients et aiderons à résoudre des problèmes de configuration, installation ou fonctionnement de vos produits. Nous vous ...
  2. Agent peut aussi faire la télévente Généralement non. Les agents disponibles dans cette catégorie souhaitent travailler dans le service après-vente. Cependant, vous pouvez en discuter avec l’agent avant de souscrire afin de savoir s’il accepterait cette option. Vous pouvez aussi nous faire un email et nous indiquer vos ...
  3. Agent sans accent en Français Avant de souscrire au service, vous pouvez demander une présentation audio de l’agent afin d’en juger par vous-même de la qualité de son accent. Pour la langue française, nos agents sont à 99% des francophones ayant faits des études dans leur domaine.
  4. Puis-je enregistrer les appels ? Oui, si vous utilisez une ligne Hivoox pour votre service après-vente, vous pouvez demander l’enregistrement des appels. Vous pourrez ainsi écouter les conversations de votre agent et y apporter des corrections en cas de besoin.
  5. Pack de plusieurs agents Vous pouvez souscrire au service via le site web en choisissant les agents en fonction de vos besoins. Si vous avez besoin de notre aide afin de vous préparer un groupe d’agents pour des taches spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Un spécialiste vous contactera pour comprendre ...

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