Standard téléphonique

Standard téléphonique Voip: dans cette catégorie, vous trouverez plusieurs articles sur le fonctionnement de notre Standard téléphonique VoIP, mais aussi des réponses aux questions déjà posées par nos utilisateurs sur l'utilisation de notre central téléphonique Voip et auxquelles nos spécialistes ont répondu. Si vous cherchez une réponse sur le fonctionnement de notre Standard téléphonique VoIP, ses ressources, ses guides de configuration, un tutoriel ou d'autres informations complémentaires sur le Standard téléphonique VoIP, vous êtes au bon endroit. N'hésitez pas à nous laisser votre question dans les commentaires du service souhaité et nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.

  1. Personnaliser le répondeur

    Vous pouvez configurer le répondeur en composant *98 depuis le terminal sip et suivre les instructions. Si vous avez un fichier audio mp3 ou wav, vous pouvez le charger dans le système ou nous les envoyer et nous vous ferons la configuration. Vous pouvez voir le tutoriel de configuration dans notre rubrique Tutoriels et documents...

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  2. Qu’est-ce que le Standard téléphone virtuel que vous proposez ?

    Le Standard téléphone virtuel est un autocommutateur qu’Hivoox vous fournit en tant que service, car héberge sur nos serveurs et n’ayant pas besoin d’un appareil physique. Cet excellent IPBX virtuel, permet aux entreprises qui choisissent cette solution de réduire les couts d’appels nationaux, internationaux et des appels entre différents sites sans limitation géographique, élimine les frais liés à l’installation, la gestion et la maintenance de leur système.

    Le Standard téléphone virtuel (IPBX virtuel) offre à ses utilisateurs des fonctionnalités telles que :

    Message de bienvenue personnalisé (auto-réponse), 
    Plusieurs numéros géographiques d’un ou divers pays fonctionnants simultanément,
    Enregistrement d’appels sortants, entrants et renvoyés,
    Menus pour guider correspondants qui vous appellent,
    File d'attente avec musique pour les appels entrants,                 
    Musique d’attente personnalisé pour l’ensemble du standard ou pa...

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  3. Pouvez-vous me donner l’accès à votre banque de voix afin que je choisisse une voix pour mon standard téléphonique ?

    La demandes de nos clients sont confidentielles et nous ne gardons pas d’échantillons pour les demos. Nos spécialistes prennent en compte votre activité pour choisir la voix et la musique nécessaire pour votre standard téléphonique. Cependant, si vous souhaitez impérativement choisir une voix, nous vous proposerons quelques voix en amont...

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  4. Les messages d’accueil que vous proposez sur votre site web, sont-elles des voix humaines ?

    Absolument oui. Les messages d’accueil sont produits dans des studios d’enregistrements de nos partenaires, par des voix humaines. Nous avons de plusieurs studios d’enregistrements à travers le monde...

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  5. Personnaliser le standard virtuel

    Notre standard virtuel est une solution 100% personnalisable en fonction de vos besoins. Vous pouvez configurer vos messages de bienvenue, messagerie vocale, les extensions, le renvoi d’appels, file d’attente, réception de faxes par email, restreindre les appels sortants ou entrant a certains utilisateurs, et toutes les autres fonctionnalités du standard virtuel comme vous le souhaitez...

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  6. Utiliser un mobile comme extension

    Avec notre standard virtuel, vous pouvez utiliser votre mobile comme extension du standard. Les appels peuvent être transférés vers le numéro du mobile ou vers le softphone installé sur le mobile (app voip pour mobile : zoiper, media5fone…). 

    Dans le cas d’un transfert vers le numéro de mobile, vous paierez les appels effectuez vers le mobile à chaque Transfer d’appel. Si vous installez le softphone sur le mobile, les appels reçus ‘auront aucun cout. Cette configuration est simple et permet de faire du téléphone mobile une extension du standard virtuel...

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  7. Plusieurs messages d'accueil sur PABX

    Oui, le standard vous permet de créer plusieurs menus pour le décrochage automatique des appels et vous pouvez ajouter un message différent pour chaque menu. Vous pouvez décider d’activer vos messages d’accueil en fonction des heures ou option choisi par l’utilisateur. 

    Chaque utilisateur (extension) de votre standard virtuel a son portail web pour gérer son poste, configurer sa propre messagerie vocale, ses renvois d’appels, interdictions d’appels etc. L’administrateur du compte a accès à toutes les extensions et peu les configurer en fonction des besoins de l’entreprise...

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  8. Menu téléphonique du standard virtuel

    Lorsque vous souhaitez utiliser la fonction prédécroché du standard virtuel, vous devez configurer un ou plusieurs menus. Le menu vous aidera à guider vos utilisateurs à travers différentes options.

    Par exemple :

    Tapez 1 pour commercial
    Tapez 2 pour vente
    Tapez 3 pour support
    Veuillez patientez, un agent va prendre votre appel…

    Avec notre standard virtuel, vous pouvez créer divers menus, dans diverses langues pour le même numéro de téléphone ou divers numéros de téléphone.

    ...
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  9. Filtrer ou bloquer appels entrants

    Avec ce tutoriel, vous pouvez configurer le filtrage d'appel que vous recevez, en fonction des horaires, des numéros, etc. vous pouvez choisir de recevoir certains appels, d'envoyer d'autres à la messagerie ou tout simplement rejeter les appels venant de certains numéros.
    Attention : Cette option n'est pas activée par défaut. Vous devez nous en faire la demande par email, l'activation de cette fonction n'a aucun coût.

    Entrez dans l'interface de votre ligne téléphonique : https://pbs.hivoox.com:8444/

    1- Appuyez sur IP CENTREX.
    2- Puis sur les LIGNES TÉLÉPHONIQUES.
    3- Sélectionnez le compte SIP désiré (8xxxxxxxxxxx) et cliquez sur le bouton CONFIGURER.

    Une nouvelle fenêtre s'ouvre

    1- Appuyez à nouveau sur IP CENTREX
    2- Sur la gauche, cliquez sur FILTRAGE DES APPELS
    3- A gauche en bas, cliquez sur AJOUTE...

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  10. Locutions professionnelles personnalisées pour votre standard téléphonique

    Grace à notre studio d’enregistrement, nous produisons des locutions professionnelles personnalisés vous offrant ainsi, une voix professionnel qui accueille et guide vos clients à travers les différentes options de votre standard virtuel. Notre équipe, s’assure de vous produire les messages vocaux selon vos besoins en termes de durée, de textes, de style afin de fournir un service professionnel a moindre cout. Vous pouvez choisir les locutions dans différentes langues (Français, espagnol, anglais, allemand, italien, portugais…) pour répondre correctement à vos clients. Nous offrons un service complet pour votre standard téléphonique professionnel avec ou sans musique de fond.

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