Standard téléphonique

Standard téléphonique Voip: dans cette catégorie, vous trouverez plusieurs articles sur le fonctionnement de notre Standard téléphonique VoIP, mais aussi des réponses aux questions déjà posées par nos utilisateurs sur l'utilisation de notre central téléphonique Voip et auxquelles nos spécialistes ont répondu. Si vous cherchez une réponse sur le fonctionnement de notre Standard téléphonique VoIP, ses ressources, ses guides de configuration, un tutoriel ou d'autres informations complémentaires sur le Standard téléphonique VoIP, vous êtes au bon endroit. N'hésitez pas à nous laisser votre question dans les commentaires du service souhaité et nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.

  1. PBX avec numéros de pays différents

    Avec notre service de standard virtuel, vous pouvez ajouter jusqu’à 100 numéros de téléphone de pays différents pour recevoir et faires des appels. Chaque numéro peut avoir sa propre configuration, ses messages de bienvenu, messagerie, renvois, musique d’attente… ou en utiliser les modèles par défaut sur votre compte. Chaque utilisateur peut avoir accès à une interface ou il pourra voir les détails de son compte et l’administrateur du compte est le seul à avoir accès à tous les comptes de ses utilisateurs. 

    Vous pouvez faire des appels avec chaque numéro comme si vous étiez dans la pays souhaité. Vous pouvez transférer des appels d’un numéro à l’autre gratuitement et ce, même si les utilisateurs sont dans des pays différents...

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  2. Configurer un groupe d'extensions

    Pour configurer un Groupe de lignes sur votre compte Hivoox, vous devez préalablement souscrire au service de standard virtuel avec un minimum de 4 extensions.
    Configuration d'un Groupe de lignes sur votre compte Hivoox.

    Entrez dans votre compte pbs et cliquez sur IP CENTREX,
    Ensuite cliquez sur Groupes de recherche de lignes à gauche.
    Pour ajouter un nouveau groupe de recherche de ligne : cliquez sur la touche Ajouter Groupe de recherche de ligne et saisissez les informations suivantes :

    Numéro Groupe de recherche de ligne : Le numéro que doit composer l’utilisateur final sur un de ces téléphones pour atteindre un ou plusieurs postes.
    Nom du groupe de recherche de ligne : Nom logique pour ce groupe de postes, ex. « Département commercial ».
    Séquence de recherche de ligne : Précise l’ordre pour passer un appel vers un ou plusieurs postes.

    Ordre : les postes seront appelés un par un du pr...

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  3. Plusieurs extensions dans le PABX

    Vous pouvez avoir autant de extensions que nécessaire avec notre standard virtuel. Les extensions sont indépendantes, chaque utilisateur a son propre portail et peut configurer sa messagerie vocale, activer ou désactiver les renvois etc. Les appels entre les extensions sont gratuits et il n'y a pas de restrictions géographiques (Une extension peut être en France et l’autre en Espagne)...

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  4. Créer extensions du standard virtuel

    Avec notre standard virtuel, chaque utilisateur représente une extension et dispose d’un portail web individuel pour personnaliser sa ligne (peut être désactivé par l’administrateur). Vous pouvez créer des extensions avec des numéros courts, tels que : 100, 101, 102, 105, etc. Vous pouvez également créer des groupes d'extensions pour vos départements...

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  5. Tutoriel pour rediriger les appels

    Tutoriel Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=G6tke7xOJ-0

    Avec ce tutoriel, vous pouvez configurer le renvoi d'appel de votre numéro de téléphone, afin que les appels soient redirigés vers d'autres numéros de téléphone internes ou externes. Une fois le renvoi configuré, vous pouvez l'activer ou le désactiver, en utilisant votre terminal SIP, en composant * 21 et en suivant les instructions. Gardez à l'esprit que le renvoi vers des numéros externes peut avoir un coût supplémentaire.

    Entrez dans l'interface de votre ligne téléphonique : https://pbs.hivoox.com:8444/

    1- Appuyez sur IP CENTREX.
    2- Puis sur les LIGNES TÉLÉPHONIQUES.
    3- Sélectionnez le compte SIP désiré (8780xxxxxxxx) et cliquez sur le bouton CONFIGURER.

    Une nouvelle fenêtre s'ouvre

    1- Appuyez à nouveau sur IP CENTREX...

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  6. Configurer le message de bienvenue

    Pour configurer le message de bienvenu sur votre ligne Hivoox, vous devez préalablement souscrire au service de standard virtuel avec un minimum de 2 extensions.
    Configuration du message de bienvenue sur une ligne téléphonique Hivoox, avec renvoi d'appels vers une extension de votre standard virtuel Hivoox.

    Entrez dans votre compte pbs et cliquez sur IP CENTREX,
    Ensuite cliquez sur Poste et créer un numéro court (exemple 101, 102…) pour chacune de vos extensions.

    Cliquez sur la clé à gauche, et une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous permettant de configurer la ligne sélectionnée.

    Depuis cette nouvelle fenêtre, cliquez sur IP CENTREX,
    Ensuite cliquez sur Standard automatique,
    Dans cette page, cliquez sur le bouton ROOT, pour voir l'onglet Généralité.

    Onglet Généralité
    Nom : Donnez un nom à votre menu ou laissez vide pour que le nom soit RO...

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  7. Messagerie vocale par extension

    Chaque utilisateur de notre standard virtuel dispose d’un portail web pour gérer son poste, configurer sa propre messagerie vocale, ses renvois d’appels, interdictions d’appels etc. Le message laissés dans chaque messagerie peut être consulté via un terminal sip en composant *98. Dans le cas d’un renvoi par email des messages reçus, chaque utilisateur pourra indiquer son adresse email. Cependant, toutes ces configurations, peuvent être faites par l’administrateur du compte...

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  8. Message de bienvenue

    Le standard virtuel vous permet d'enregistrer votre message de bienvenue via le microphone d’un casque ou microphone connecté à l’ordinateur. Si vous disposez de fichiers audios, vous pouvez les charger depuis votre portail pbs en format .MP3 où .WAV. 

    Vous pouvez enregistrer ou charger des messages d’accueil téléphonique, musiques d’attentes, messagerie, file d’attente, etc. Si vous ne disposez pas de fichiers audio professionnels et recherchez un studio pour un enregistrement en français ou une autre langue, n’hésitez pas à nous contacter...

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  9. Personnaliser le répondeur

    Vous pouvez configurer le répondeur en composant *98 depuis le terminal sip et suivre les instructions. Si vous avez un fichier audio mp3 ou wav, vous pouvez le charger dans le système ou nous les envoyer et nous vous ferons la configuration. Vous pouvez voir le tutoriel de configuration dans notre rubrique Tutoriels et documents...

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  10. Qu’est-ce que le Standard téléphone virtuel que vous proposez ?

    Le Standard téléphone virtuel est un autocommutateur qu’Hivoox vous fournit en tant que service, car héberge sur nos serveurs et n’ayant pas besoin d’un appareil physique. Cet excellent IPBX virtuel, permet aux entreprises qui choisissent cette solution de réduire les couts d’appels nationaux, internationaux et des appels entre différents sites sans limitation géographique, élimine les frais liés à l’installation, la gestion et la maintenance de leur système.

    Le Standard téléphone virtuel (IPBX virtuel) offre à ses utilisateurs des fonctionnalités telles que :

    Message de bienvenue personnalisé (auto-réponse), 
    Plusieurs numéros géographiques d’un ou divers pays fonctionnants simultanément,
    Enregistrement d’appels sortants, entrants et renvoyés,
    Menus pour guider correspondants qui vous appellent,
    File d'attente avec musique pour les appels entrants,                 
    Musique d’attente personnalisé pour l’ensemble du standard ou pa...

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