Hivoox Support

  1. Avoir plus d’infos sur le protocole T.38 et le service de Fax par mail de Hivoox

    Le protocole T.38, est le protocole qui permet d’envoyer ou de recevoir des fax à partir d’un réseau informatique. Il a été conçu en 1998 pour permettre le transport de FAX sur des réseaux IP entre des terminaux de télécopie existants.

    Hivoox utilise le protocole T.38 pour vous permettre de recevoir les FAX via internet. Inclut dans notre standard virtuel, ce protocole vous permet de recevoir vos télécopies par email en format PDF ou autres formats. Si vous disposez d’un terminal sip supportant le protocole T.38, vous pouvez y configurer votre ligne sip de Hivoox pour envoyer ou recevoir les faxes...

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  2. Traduire les factures de vente pour vos clients

    Depuis le lancement de notre plateforme Voip anonyme pour la vente des services voip, dédié aux opérateurs voip, ne souhaitant pas investir dans les infrastructures couteuses et équipes techniques, vous êtes des milliers à adhérer à votre service et à nous faire confiance, et nous vous en remercions.

    Nous vous proposons ce petit article pour vous aider à traduire le modèle des factures que vous envoyez à vos clients depuis le système. Lorsque vous êtes revendeur Hivoox et que vous utilisez notre plateforme voip anonyme pour gérer vos clients, vous pouvez être confronté à la nécessité de faire les factures dans la langue de vos clients. Par défaut, nos modèles sont en anglais, mais depuis votre "Interface Administrateur", vous pouvez traduire les textes du modèle de facture afin de les avoir dans la langue de votre choix.

    Tutoriel :

    Pour traduire le modèle de facture disponible dans votre sy...

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  3. Boite postale au Luxembourg

    La boite postale du Luxembourg, permet d’avoir une adresse de réception de courrier, que vous soyez une entreprise ou un particulier. Vous pouvez utiliser cette adresse pour recevoir tout type de correspondance et nous les enverrons vers votre adresse actuelle à vos frais ou via un scan gratuit.

    Si vous souhaitez utiliser ce service pour des relations avec un organisme de l’état, nous vous conseillons de vérifier auprès dudit organisme si notre service permet de couvrir les besoins qui sont Les vôtres. Pour toute nos adresses, nous fournissons une attestation de domiciliation, mais ce document ne pas un justificatif d’adresse...

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  4. Travailler depuis mon domicile

    Oui, vous pouvez faire ou répondre aux appels depuis votre domicile ou autre endroit de votre choix. Il faut que votre travail soit de la meilleure qualité possible afin de continuer à être présent sur notre site et disponible pour nos utilisateurs...

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  5. Puis-je enregistrer les appels ?

    Oui, si vous utilisez une ligne Hivoox pour votre service après-vente, vous pouvez demander l’enregistrement des appels. Vous pourrez ainsi écouter les conversations de votre agent et y apporter des corrections en cas de besoin...

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  6. Avoir un assistant virtuel exclusif

    Avec notre service d’assistant virtuel, vous pouvez avoir un assistant exclusif, qui travaillera pendant les heures de votre choix et faisant les taches décidées par vous, dans la limite des compétence et horaires indiqués dans la page de son profil. 

    Que l’agent travail pour vous pendant 1 jours ou 1 mois, ce la ne change rien dans les conditions. L’agent sera exclusif pour vous tant que vous paierez les couts nécessaires. Si vous avez des questions sur le profil d’un assistant virtuel, n’hésitez pas à nous laisser la question ici ou en commentaire de la page du profil...

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  7. Centre de coworking dans le monde

    Nous avons un réseau de plusieurs centres de coworking a travers le monde et pouvons vous aider à trouver un centre pour travailler. Certains centres ne sont pas encore publiés sur le site, mais vous pouvez nous contacter via le lien de contact disponible sur le site...

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  8. Interface PBS personnalisé

    Oui, vous pouvez obtenir l’interface PBS sur votre nom de domaine. L’installation du nom de domaine + le certificat SSL, coutera 300 Euros pour 2 ans. Cependant, notez que les couleurs du PBS ne pourrons être changé. Seul le nom de domaine et toute information concernant Hivoox pourrons être changés...

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  9. Utiliser numéro voip de Suisse

    Notre service vous permet d'avoir le numéro virtuel (numéro voip) et de recevoir les appels via :

    1- Recevoir les appels sur votre téléphone mobile en y installant une application tel que zoiper ou media5fone.
    2- Recevoir les appels sur votre ordinateur en y installant softphone tels que zoiper ou x-lite.
    3- Renvoi vers votre numéro de téléphone actuel ( vous verrez le coût du renvoi sur le lien suivant: https://hivoox.fr/tarifs-d-appels
    4- Recevoir les appels sur votre téléphone ip ou pabx voix...

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  10. Avoir un numéro voip d'Espagne

    Vous pouvez utiliser notre service de numéro d'Espagne pour recevoir les appels sur le numéro français, en étant basé en Allemagne. Ce numéro permet de recevoir 2 appels à la fois et permet de faire autant d'appels que nécessaire. Pour recevoir plus de 2 appels à la fois, vous pouvez ajouter 1 canal additionnel qui coûtera 25 euros/mois. Vous pouvez aussi choisir de payer par appel reçu 0.01€/min.

    Numéro d'Espagne : 5.56€/mois
    Canal additionnel : 25€/mois
    Appel sortant vers la Espagne fixe : 0.0188€/min (à vérifier sur la page de tarifs)
    Appel sortant vers la Espagne mobile : 0.064€/min

    Prérequis :

    Copie de votre registre de commerce
    Copie de la carte d'identité ou passeport du gérant
    Une adresse en Espagne : Rue, numéro, ville, code postal)

    Réception d'appels

    1- Réception d'appels sur votre téléphone mobile en y installant une application telle que zoiper ou media5fone.
    2-...

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Ticket d'assistance