Monthly Archives: May 2019

  1. Puis-je enregistrer les appels avec Hivoox?

    Lorsque vous avez une ligne téléphonique professionnel ou privée, vous pouvez vous trouver confronté à la nécessité d'enregistrer un, tous ou certains appels téléphoniques. Dans une entreprise, ces enregistrements peuvent être nécessaires pour des contrats verbaux avec des clients, ou même pour des besoins de contrôle de qualité.

    Si vous utilisez une ligne Hivoox, vous pouvez demander l’option d’enregistrement des appels afin d'écouter les conversations de vos appels. En activant l’option d’enregistrement des appels, notre système enregistrera vos appels téléphoniques et les laisseront disponibles dans votre portail PBS, pour que vous puissiez en avoir accès.

    Pour activer cette option, vous devez faire un ticket de support et demander l’activation de ce service. Le cout de l’enregistrement des appels dépend de l’espace de stockage que vous souhaitez activer. Après l’activation du service et l’enregistrement effectif des appels, vous verrez dans...
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  2. Est-il possible d’avoir un assistant virtuel exclusif pour mon entreprise ?

    Oui, vous pouvez avoir un assistant virtuel exclusif. Vu la demande croissante pour ce type d’agents, nous avons dû recruter énormément pendant ces dernières années pour répondre à ce besoin.
    Avec notre service d’assistant virtuel, vous pouvez avoir un assistant qui travaillera uniquement pour votre entreprise, durant les heures de votre choix pour faire les taches décidées par vous, dans la limite des compétences et horaires indiqués dans la page du service.

    Vous pouvez choisir un assistant virtuel en fonction de vos besoins horaires et spécifiques. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez laisser vos commentaires dans cette page ou ouvrir un ticket de support et nous serons ravis de vous aider...

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  3. Centre de coworking dans le monde

    Nous avons un réseau de plusieurs centres de coworking a travers le monde et pouvons vous aider à trouver un centre pour travailler. Certains centres ne sont pas encore publiés sur le site, mais vous pouvez nous contacter via le lien de contact disponible sur le site...

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  4. Interface PBS personnalisé

    Oui, vous pouvez obtenir l’interface PBS sur votre nom de domaine. L’installation du nom de domaine + le certificat SSL, coutera 300 Euros pour 2 ans. Cependant, notez que les couleurs du PBS ne pourrons être changé. Seul le nom de domaine et toute information concernant Hivoox pourrons être changés...

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  5. Utiliser numéro voip de Suisse

    Notre service vous permet d'avoir le numéro virtuel (numéro voip) et de recevoir les appels via :

    1- Recevoir les appels sur votre téléphone mobile en y installant une application tel que zoiper ou media5fone.
    2- Recevoir les appels sur votre ordinateur en y installant softphone tels que zoiper ou x-lite.
    3- Renvoi vers votre numéro de téléphone actuel ( vous verrez le coût du renvoi sur le lien suivant: https://hivoox.fr/tarifs-d-appels
    4- Recevoir les appels sur votre téléphone ip ou pabx voix...

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  6. Avoir un numéro voip d'Espagne

    Vous pouvez utiliser notre service de numéro d'Espagne pour recevoir les appels sur le numéro français, en étant basé en Allemagne. Ce numéro permet de recevoir 2 appels à la fois et permet de faire autant d'appels que nécessaire. Pour recevoir plus de 2 appels à la fois, vous pouvez ajouter 1 canal additionnel qui coûtera 25 euros/mois. Vous pouvez aussi choisir de payer par appel reçu 0.01€/min.

    Numéro d'Espagne : 5.56€/mois
    Canal additionnel : 25€/mois
    Appel sortant vers la Espagne fixe : 0.0188€/min (à vérifier sur la page de tarifs)
    Appel sortant vers la Espagne mobile : 0.064€/min

    Prérequis :

    Copie de votre registre de commerce
    Copie de la carte d'identité ou passeport du gérant
    Une adresse en Espagne : Rue, numéro, ville, code postal)

    Réception d'appels

    1- Réception d'appels sur votre téléphone mobile en y installant une application telle que zoiper ou media5fone.
    2-...

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  7. Je reçois les appels normalement mais je ne peux pas appeler, pouvez-vous m’aider?

    Votre Question :

    J’ai souscrit au service numéro de virtuel du Brésil et je reçois les appels téléphoniques normalement mais je ne peux pas appeler, pouvez-vous m’aider ?

    Notre Réponse :

    Si votre numéro de téléphone fonctionne et que vous pouvez recevoir les appels, cela signifie que votre ligne fonctionne bien. Vous avez surement un problème de solde pour l’émission d’appel, car lorsque vous souscrivez au numéro de téléphone votre compte peut recevoir des appels, mais ne peut pas en faire.

    Pour faire des appels vous devez recharger votre compte et vous pouvez le faire via votre espace PBS sous l’onglet « Information de facturation » à votre gauche vous verrez le menu « Effectuer un paiement ».

    Si votre compte est rechargé et que vous e pouvez toujours pas faire d’appels, essayez de composer le numéro dans le format national et le format international pour voir si ça marche.

    Exemple : Numéro de France +33...

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  8. Conditions numéro du Québec

    Vous trouverez les coûts et modalités de souscription pour 1 numéro du Québec, en visitant la catégorie numéro virtuel / numéro de téléphone, choisir le canada.

    Vous trouverez sur les liens suivants les numéros demandés :

    Numéro virtuel du Québec : https://hivoox.fr/telephonie/numeros-virtuels/numeros-telephone/numero-virtuel-canada.html

    Coût : 5.56€/mois
    Document nécessaire : Copie de votre carte d'identité ou passeport

    La fonction de notification de messages par email est disponible pour le numéro et n'a aucun coût additionnel.
    Le renvoi d'appel vers votre mobile vous sera facturé, vous trouverez les tarifs sur le lient suivant : https://hivoox.fr/tarifs-d-appels

    Notez que vous pouvez également recevoir les appels sur votre ordinateur ou mobile en y installant une application ou sur un téléphone voip.

    ...
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  9. Utiliser le service de domiciliation pour mon compte Instagram Shopping et paypal

    Votre Question :

    Je réside dans un pays où il n’y a pas de Paypal ni Instagram Shopping, et je souhaite souscrire au service de domiciliation commerciale pour activer ces comptes.

    Notre Réponse :

    Avec notre service de domiciliation commerciale, vous pouvez avoir une adresse réelle que vous pouvez utiliser pour la création de votre compte Instagram Shopping et paypal. Nous recevrons tout courrier à votre nom et pouvons vous les envoyer via la poste, autre messagerie ou par mail. Cependant, nous ne fournissons pas de justificatif d’adresse.

    Dans le cas de Paypal, il vous sera demandé un justificatif de domicile d’un service public tel que Gaz, Electricité, Téléphone, Internet, ce que nous ne pouvons pas vous fournir. Pour utiliser notre adresse dans un compte Paypal, vous devez souscrire au service de domiciliation commerciale, ensuite utiliser cette adresse pour souscrire par exemple à un abonnement de téléphonie mobil...

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  10. Migrer sans changer l'installation

    Pour vous faire une proposition, nous avons besoin de savoir ce que vous avez actuellement comme installation, votre pays de résidence et les besoins que vous avez. Il est possible que notre Standard virtuel puisse suffire à satisfaire vos besoins. Cliquez sur le bouton contacter et envoyez-nous un message vient détailler, un spécialiste vous répondra au plus vite...

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Ticket d'assistance